サポート・お問い合わせ。

接続、設定、契約、返金に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからまとめて送信できます。問題の説明と返信記録を保存しておくと、後から内容を確認できます。

チケットで問い合わせる

VPNGJのユーザーパネルにログインし、チケットページで件名、具体的な状況、すでに試したことを入力してください。チケットがすでにある場合は、新しいチケットを作らず、元のチケットに追記してください。

返信と対応状況は、パネル内のチケット記録をご確認ください。返信までの時間は、問題の複雑さや受付状況によって異なります。本ページでは一律の対応時間を定めていません。追加情報が必要な場合は、元のチケットに返信してください。

まず問題が起きた状況を具体的に書き、関連する利用環境を添えてください。情報がそろっていると、確認のやり取りを減らせます。

利用端末のプラットフォーム、クライアントに表示されたメッセージ、選択したルート名、問題が起きたおおよその時間をお知らせください。接続できない、接続後にサイトへアクセスできない、特定のサービスだけ使えない、といった状況を区別し、ルートやローカルネットワークを切り替えた結果も記載してください。

選択したプラン、お支払い方法、注文状況、表示されたメッセージをお知らせください。決済状況の確認が必要な場合は、関連する注文記録を添付できます。スクリーンショットを送る際は、問題に関係のない個人情報を隠してください。

VPNGJでは、60日間の理由を問わない返金保証を提供しています。返金をご希望の場合は、チケットからその旨をお知らせのうえ、関連する注文情報をご記入ください。追加で必要な資料や対応状況は、同じチケットでご確認いただけます。

現在ご利用いただける窓口は、ユーザーパネルのチケットです。公開用のメールアドレスとTelegramアカウントはなく、本ページではお問い合わせを受け付けていません。

公開用のサポートメールアドレスは案内されていないため、本ページにメール窓口はありません。アカウント、契約、お支払い、返金に関するお問い合わせはパネルからお送りください。返信もチケット内でご確認いただけます。

公開用のTelegram連絡先は案内されていないため、本ページにチャット窓口はありません。問題の説明やスクリーンショットを追加する場合は、記録を引き継げるよう元のチケットに返信してください。