환불 정책

신청 기간 및 환불 약속

최초 결제 후 60일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 계정에서 처음으로 결제가 완료된 주문 기록을 기준으로 하며, 클라이언트 다운로드, 구독 가져오기 또는 첫 연결 시점부터 계산하지 않습니다. 신청 기간 안에 문의를 접수하고 환불을 요청해 신청 시각이 기록되도록 해 주세요.

환불 신청 시 불만족 사유를 제시할 필요는 없습니다. 결제 증빙과 주문 정보는 거래 당사자를 확인하기 위한 것이며, 연결 장애를 입증하라고 요구하는 자료가 아닙니다. 최초 결제 이후의 갱신, 업그레이드 또는 기타 주문으로 최초 결제의 환불 신청 기간이 새로 시작되는 것은 아닙니다. 여러 건의 거래가 관련된 경우 확인이 필요한 주문을 각각 기재해 주세요.

환불 대상 및 주문 확인

월간 구독과 트래픽 패키지는 같은 문의 접수 창구에서 환불을 신청하며, 최초 결제 기준 환불 기간에 따라 확인합니다. 트래픽 패키지의 사용량은 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 이는 트래픽 사용 기간에 관한 설명이며, 환불 신청 기간도 영구적으로 유효하다는 뜻은 아닙니다. 신청 기간이 지난 거래는 위의 사유 없는 전액 환불 약속 대상에 포함되지 않습니다.

트래픽을 사용했거나 모두 소진했거나 초과 사용 기록이 있는 경우, 먼저 요금제와 사용량을 확인해 주세요. 이를 근거로 환불 자격이 이미 사라졌다고 단정하지 않습니다. 이 정책은 공개되지 않은 트래픽 차감 비율이나 사용량 기준을 별도로 정하지 않습니다. 규정 위반 계정의 경우 계정 처리와 거래 확인을 별도로 진행합니다. 이의가 있다면 문의에 해당 기록과 관련 약관을 구체적으로 적어 주세요. 포괄적인 계정 상태만으로 환불 답변을 대신하지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

1. 결제 계정으로 로그인한 뒤 문의 페이지에서 환불을 신청하세요. 로그인할 수 없다면 먼저 패널에서 제공하는 계정 처리 경로를 통해 접속 문제를 해결해야 합니다.
2. 사용자 이름, 주문 식별 정보, 결제 수단, 실제 결제 금액 및 결제 시각을 적어 주세요. 주문이 여러 건이면 각각 구분해 기재하고, 서로 다른 거래를 하나의 설명에 섞지 않도록 해 주세요.
3. 주문 상태와 결제 기록이 일치하지 않는 경우 거래 증빙을 첨부할 수 있습니다. 이번 확인과 무관한 정보는 가리고, 거래 조회에 필요한 항목은 남겨 주세요.
4. 자료를 추가하거나 처리 결과와 환불 상태를 확인할 때는 기존 문의를 이용해 주세요. 문의를 중복 제출하면 기록이 분산될 수 있습니다.

문의에 로그인 비밀번호, 구독 링크, 결제 비밀번호 또는 지갑 개인 키를 입력하지 마세요. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 이용을 시작할 수 있습니다. 환불 신청도 계정 및 주문 기록을 중심으로 제출해 주세요.

결제 경로 환불 및 결제 수단별 안내

알리페이와 위챗페이 결제는 원칙적으로 기존 결제 경로를 통해 환불하며, 결제 플랫폼에 표시된 환불 기록을 기준으로 확인합니다. 기존 경로로 환불을 처리할 수 없다면 먼저 문의에서 사유와 가능한 처리 방법을 확인해 주세요. 환불을 받기 위해 추가 결제를 요구하지 않습니다.

USDT는 블록체인 전송 방식이므로 알리페이나 위챗페이처럼 주문을 취소하는 방식으로 처리할 수 없습니다. 환불 방식, 네트워크 및 수령 주소는 문의에서 확인하고 합의해야 합니다. 이전 결제 주소를 그대로 사용하거나 확인되지 않은 주소로 전송하지 마세요. 이 페이지는 별도로 안내되지 않은 환율, 네트워크 수수료 또는 자동 환불 규칙을 약속하지 않습니다.

환불금 조회 및 후속 처리

환불 신청, 주문 확인, 환불 처리 시작 및 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 입금 시점은 결제 채널의 처리 과정과 거래 상태에 따라 달라지며, 이 페이지에서는 일률적인 입금 기한을 정하지 않습니다. 처리 답변을 받은 뒤 기존 결제 채널의 환불 기록을 확인해 주세요. USDT는 확인된 전송 기록과 네트워크 승인 상태를 기준으로 확인합니다.

문의에 환불 완료로 표시되었는데 아직 입금되지 않았다면 기존 문의에 주문 식별 정보와 조회 결과를 추가해 확인을 이어가 주세요. 환불에 따른 구독, 잔여 트래픽 및 이용 권한의 처리 방법은 실행 전에 안내해야 합니다. 처리 결과에 이의가 있으면 기존 문의에서 재검토를 요청하고, 이후 확인을 위해 주문 정보와 관련 답변을 보관해 주세요.