退款政策

申請期限與退款承諾

首次付款後 60 天內，可申請無理由全額退款。申請期限從帳號首次成功付款的訂單紀錄起算，不以下載用戶端、匯入訂閱或首次連線的時間為準。請於期限內提交工單並明確提出退款申請，以保留申請時間紀錄。

申請時不必說明不滿意的理由。付款憑證與訂單資訊用於確認交易歸屬，不是要求使用者證明連線故障的資料。首次付款後的續訂、升級或其他訂單，不代表首次付款的退款期限重新起算；若涉及多筆交易，請逐筆列出需要核對的訂單。

適用範圍與訂單核對

月訂閱與流量包的退款申請均透過同一工單入口提交，並依首次付款的退款期限核對。流量包用完為止且永久不過期，說明的是流量的使用期限，不代表退款期限也永久有效。超過申請期限的交易，不適用上述無理由全額退款承諾。

若流量已使用、用盡或有超量使用紀錄，請先核對方案與用量，不要自行據此判定已失去退款資格。本政策未另訂未公開的流量扣款比例或用量門檻。若涉及違規帳號，帳號處理與交易核對會分開進行；如有爭議，請在工單中說明具體紀錄與相關條款，不應以籠統的帳號狀態取代退款答覆。

申請流程與所需資料

1. 登入付款帳號，前往工單頁面提交退款申請。若無法登入，請先透過使用者面板提供的帳號處理入口解決登入問題。
2. 請提供使用者名稱、訂單識別資訊、付款方式、實際付款金額與付款時間；若有多筆訂單，請分別說明，避免將不同交易混在同一項描述中。
3. 若訂單狀態與付款紀錄不一致，可附上交易憑證，遮蔽與本次核對無關的資訊，並保留查找交易所需的欄位。
4. 請在原工單中補充資料、查看處理結果並確認退款狀態，避免重複提交而造成紀錄分散。

請勿在工單中提供登入密碼、訂閱連結、付款密碼或錢包私鑰。無須提供電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可開通；提交退款申請時，也請提供帳號與訂單紀錄相關資訊。

原付款方式退款與付款方式差異

支付寶與微信付款原則上會退回原交易管道，請以支付平台顯示的退款紀錄為準。若原管道無法退款，請先在工單中說明原因並確認可行的處理方式；退款不應要求使用者額外付款。

USDT 涉及鏈上轉帳，不能視同支付寶或微信的訂單取消。退款方式、網路與收款地址，須在工單中核對確認；請勿直接沿用過往付款地址，也不要轉帳至未經確認的地址。本頁不承諾未公開的匯率、網路費用或自動退款規則。

退款入帳查詢與後續處理

提交申請、完成核對、發起退款與實際入帳是不同階段。入帳時間會受付款管道處理方式與交易狀態影響，本頁不訂定統一的入帳期限。收到處理答覆後，請檢查原付款管道的退款紀錄；USDT 則以核對確認的轉帳紀錄與網路確認狀態為準。

若工單顯示已退款但款項尚未入帳，請在原工單補充訂單識別資訊與查詢結果，繼續核對。退款涉及的訂閱、剩餘流量與存取權限如何處理，應在執行退款前說明。若對處理結果有異議，可在原工單申請複核，並保留訂單與相關回覆以供後續查詢。